Lob und Kritik

Auch wenn’s Kummer gibt – wir kümmern uns.

Die SAARLAND Versicherungen garantieren Ihnen immer „ein Stück Sicherheit“. Das gilt natürlich auch, wenn Sie einmal Grund zur Beschwerde haben. Dann haben Sie die Sicherheit, dass wir alles uns Mögliche tun, um aus Ihnen wieder einen zufriedenen Kunden zu machen. Denn konstruktive Kritik nehmen wir ernst. Sie hilft uns, besser zu werden.

So teilen Sie uns Ihren Kummer mit

Damit wir Ihre Beschwerde schnellstmöglich beantworten können, geben Sie bitte Ihre Versicherungs-, Antrags- oder Schadennummer an. Teilen Sie uns Ihr Anliegen bitte so konkret wie möglich mit.

Per Telefon

Unsere Service-Spezialisten stehen Ihnen gerne Montag bis Freitag von 8.00 Uhr bis 18.00 Uhr zur Verfügung.

Zu den Servicenummern

Per Brief

Senden Sie bitte Ihr Anliegen unter dem Stichwort "Beschwerde" an das Versicherungsunternehmen, bei dem Ihre Versicherung besteht.

Zu den Adressen

Ihre Beschwerde beantworten wir so schnell wie möglich. Sollte eine Bearbeitung innerhalb von 5 Arbeitstagen nicht möglich sein, informieren wir Sie.

Für die Erhebung, Verarbeitung und Nutzung Ihrer Daten gelten die Datenschutzbestimmungen.

Unabhängige Prüfung

Bei den SAARLAND Versicherungen sind Sie in besten Händen. Wir klären eine Meinungsverschiedenheit am liebsten mit Ihnen persönlich. Sind Sie dennoch mit unserer Entscheidung unzufrieden, können Sie sich für eine unabhängige Prüfung an folgende unterschiedliche Stellen wenden: Ombudsmann, kostenlosen Bürgerservice.

Versicherungsombudsmann e. V.

Wir nehmen am Streitbeilegungsverfahren Versicherungsombudsmann e. V. teil. Das Verfahren ist für Sie kostenlos und unverbindlich.

Informationen über den Versicherungsombudsmann, das Beschwerdeverfahren und die Kontaktmöglichkeiten finden Sie im Internet unter: www.versicherungsombudsmann.de

Postanschrift:

Versicherungsombudsmann e. V.
Postfach 08 06 32
10006 Berlin

Kostenloser Bürgerservice (BaFin)

Sie können sich auch an den kostenlosen Bürgerservice der Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (zuständige Aufsichtsbehörde) wenden:

Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (BaFin)
Graurheindorfer Straße 108
53117 Bonn
Tel: +49 228 4108-0
E-Mail: poststelle@bafin.de

www.bafin.de

Ihr Recht, gerichtliche Hilfe in Anspruch zu nehmen, bleibt von allen Verfahren unberührt.

Am liebsten klären wir eine Meinungsverschiedenheit mit Ihnen persönlich und freuen uns, wenn Sie direkt mit uns in Kontakt treten wollen. Nutzen Sie bitte die Kontaktadressen der SAARLAND Versicherungen.

Nutzen Sie auch unsere anderen Kontaktmöglichkeiten

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Für alle Fragen steht Ihnen unser Service-Center Montag bis Freitag von 8:00 - 18:00 Uhr zur Verfügung.

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