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Compliance und Datenschutz bei den SAARLAND Versicherungen

Daten sind das Gold des 21. Jahrhunderts. Damit die vertraulichen Informationen unserer Kunden auch vertraulich bleiben, unternehmen wir alle Anstrengungen und investieren in höchstsichere IT-Technologie. Und nicht zuletzt unterliegen alle Mitarbeiter, vom Vorstand bis zum Sachbearbeiter bei den SAARLAND Versicherungen den strengen Compliance-Regeln.

Compliance

Warum Compliance-Richtlinien bei den SAARLAND Versicherungen?
  • Die SAARLAND Versicherungen sind Bestandteile der Sparkassen-Finanzgruppe und gehören zum Konzern der Versicherungskammer Bayern. Der Konzern ist der größte öffentliche Versicherer und eines der zehn größten Erstversicherungsunternehmen in Deutschland.

    Darin spiegelt sich das Vertrauen wider, das uns unsere Kunden, Eigentümer, Mitarbeiter und Geschäftspartner entgegenbringen. Basis für dieses Vertrauen ist das von Verantwortungsbewusstsein und Integrität geprägte Verhalten von Geschäftsleitung, Führungskräften, Mitarbeitern und Vertriebspartnern.

    Unser Management bekennt sich ausdrücklich dazu, dass die Abläufe in den Unternehmen so zu organisieren sind, dass alle zu beachtenden Gesetze und Verordnungen, aufsichts-rechtlichen Anforderungen und Selbstverpflichtungen mit Außenwirkung eingehalten werden. Diese Sicherstellung von Compliance betrifft alle Bereiche und Geschäftsprozesse des Unternehmens und alle Leitungs- und Mitarbeiterebenen.

Wer ist der Compliance-Beauftragte?
  • Ansprechpartner für Fragen rund um das Thema Compliance ist die Leiterin der Hauptabteilung 1CP/Konzern-Compliance der Versicherungskammer Bayern, Frau Alexandra Schlott:

    Alexandra Schlott
    Tel.: (0 89) 21 60-40 23
    Fax: (0 89) 21 60-540 23
    E-Mail: alexandra.schlott@vkb.de

Datenschutz

Wie lauten die Datenschutz-Grundsätze der SAARLAND Versicherungen?
  • Die Persönlichkeitsrechte unserer Kunden im Sinne des Bundesdatenschutzgesetzes zu respektieren und zu schützen ist für uns ein wesentlicher Grundsatzgedanke – auch in unserem Internetangebot. Zweck des Bundesdatenschutzgesetzes ist es, den Einzelnen davor zu schützen, dass er durch den Umgang mit seinen Daten in seinem Persönlichkeitsrecht beeinträchtigt wird. Ein wichtiges Anliegen für uns ist es daher, Ihre Persönlichkeitsrechte im Umgang mit Ihren Daten zu wahren.

    Unser Internet-Auftritt berücksichtigt dieses, z.B.:

    • Wenn wir Ihre Daten erheben, verarbeiten oder nutzen wollen, erhalten Sie einen Hinweis.
    • Sie haben auch hier ein Auskunftsrecht über Ihre gespeicherten Daten.
    • Alle unsere Mitarbeiter sind zur Verschwiegenheit verpflichtet.
    • Unsere Sicherheitsvorkehrungen entsprechen dem aktuellen Stand der Technik.
    • Ihr Besuch auf unserer Web-Site wird nur als anonymer Abruf für Statistikzwecke gespeichert und beinhaltet keine personenbezogenen Daten.

    Bei Fragen zum Datenschutz wenden Sie sich an unseren betrieblichen Datenschutzbeauftragten.

Wer ist der Datenschutz-Beauftragte der SAARLAND Versicherungen?
  • Unser Ansprechpartner für alle Fragen rund um den Datenschutz beim Konzern VKB, einschließlich der SAARLAND Versicherungen AG und weiteren Konzernunternehmen, ist:

     

    Lothar Bäumler
    Telefon: (0 89) 21 60-18 80
    E-Mail: datenschutz@saarland-versicherungen.de

Was ist der Code of Conduct (CoC)?
  • Darauf können Sie vertrauen: „Code of Conduct“
    Als Versicherte und Versicherter konnten Sie schon bisher uneingeschränkt darauf vertrauen, dass die zur Vertragsführung notwendigen Daten ausschließlich für diesen Zweck von uns verwendet wurden. Mit dem Beitritt unseres Unternehmens zum „Code of Conduct" haben wir dieses Vertrauensverhältnis noch einmal bekräftigt.

    Der „Code of Conduct“ (kurz CoC genannt) ist ein Verhaltenskodex, der den Umgang mit personenbezogenen Daten in der Versicherungswirtschaft regelt. Ziel ist es, weitgehend einheitliche Standards zu schaffen und so die Einhaltung datenschutzrechtlicher Regelungen branchenweit sicherzustellen.

    Der "Code of Conduct" wurde in einem gemeinsamen Verfahren mit den Datenschutzaufsichtsbehörden, dem Verbraucherzentrale Bundesverband e.V. (vzbv) und dem Gesamtverband der Deutschen Versicherungswirtschaft e.V. (GDV) erarbeitet. Der "Code of Conduct" soll den Versicherten die Gewissheit geben, dass Datenschutzbelange bei der Gestaltung und Bearbeitung des jeweiligen Versicherungsvertrages berücksichtigt werden.

    Warum sind die SAARLAND Versicherungen dem „Code of Conduct“ beigetreten?
    Als Versicherer benötigen wir personenbezogene Kundendaten für die Vertragsdurchführung. Der sorgsame Umgang mit den uns anvertrauten Daten ist uns ein Kernanliegen. Durch den Beitritt zum „Code of Conduct“ verpflichten wir uns, einen strengen Datenschutzstandard festzulegen und mehr Transparenz für Sie herbeizuführen.

    Anhang zum “Code of Conduct” (CoC)
    Art. 9 Abs. 5 CoC – Konzerngesellschaften mit gemeinsamer Verarbeitung von Daten innerhalb der Unternehmensgruppe::

    • Versicherungskammer Bayern Versicherungsanstalt des öffentlichen Rechts
    • Bayerische Landesbrandversicherung AG
    • Bayerischer Versicherungsverband Versicherung AG
    • Bayern-Versicherung Lebensversicherung AG
    • Bayerische Beamtenkrankenkasse AG
    • Union Krankenversicherung AG
    • Feuersozietät Berlin Brandenburg Versicherung AG
    • Öffentliche Lebensversicherung Berlin Brandenburg AG
    • Saarland Feuerversicherung AG (nur für die Unfallversicherung mit Beitragsrückzahlung)

    Art. 21 Abs. 3 und Art. 22 Abs. 6 CoC – Liste der Dienstleister:
    Sehen Sie hierzu die Übersicht der Dienstleister nach Art. 21 und 22 CoC

    Das Öffentliche Verfahrensverzeichnis können Sie hier herunterladen:
    Art. 26 Abs. 1 CoC – Öffentliches Verfahrensverzeichnis

Wo finde ich eine Einwilligungserklärung?
Was ist "etracker" und was passiert mit meinen Daten?
  • Auf dieser Website werden mit Technologien der etracker GmbH Daten zu Marketing- und Optimierungszwecken gesammelt und gespeichert.

    Aus diesen Daten werden unter einem Pseudonym Nutzungsprofile erstellt. Hierzu können Cookies eingesetzt werden. Bei Cookies handelt es sich um kleine Textdateien, die lokal im Zwischenspeicher des Internetbrowsers des Seitenbesuchers gespeichert werden. Die Cookies ermöglichen die Wiedererkennung des Internetbrowsers. Die mit den etracker-Technologien erhobenen Daten werden ohne die gesondert erteilte Zustimmung des Betroffenen nicht dazu benutzt, den Besucher dieser Website persönlich zu identifizieren und nicht mit personenbezogenen Daten über den Träger des Pseudonyms zusammengeführt. Der Datenerhebung und -speicherung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft  widersprochen werden.

    Der Konzern VKB und seine Unternehmen wie die SAARLAND Versicherungen verwenden die Technik von etracker, um eine statistische Analyse der Benutzung der Website zu ermöglichen. Die erzeugten Informationen über Ihre Nutzung dieser Website dienen vornehmlich der Erstellung von Auswertungen und Grafiken zur Anzahl der Besucher und Sichtkontakte. Diese setzen wir ausschließlich zu Zwecken der eigenen Marktforschung und vor allem der Optimierung und bedarfsgerechten Gestaltung unserer Webseiten ein.

Ist die Website der SAARLAND Versicherungen mittels SSL verschlüsselt?
  • Ja, ab dem Zeitpunkt Ihrer Anmeldung zum Premiumservice oder dem Aufruf eines Tarifrechners, in welchen Sie persönliche Daten eintragen können, werden die Daten verschlüsselt übertragen.
    Die Verschlüsselung erfolgt mittels SSL auch dann, wenn Ihr Browser dies nicht optisch anzeigt. Für diese Verschlüsselung ist es notwendig, dass Ihr Browser sogenannte
    Cookies akzeptiert. Nur mit Hilfe von Cookies können verschlüsselte Verbindungen aufgebaut werden.
    Auch Java und Java-Script müssen z.B. für die Nutzung der Tarifrechner eingeschaltet sein. Bei Fragen hierzu geben wir Ihnen gerne Auskunft. Schreiben Sie einfach eine E-Mail an service@saarland-versicherungen.de.

    SSL (Secure Socket Layer) – Datenverschlüsselung im Internet
    Daten, die über das Internet übertragen werden, können problemlos abgehört werden. Mit Hilfe von SSL können die Daten verschlüsselt und damit abhörsicher übertragen werden.
    Die einfachste Erklärung für SSL ist, dass die Daten von Ihrem Computer zu unserem Bestellformular geschützt übermittelt werden. Das heißt, Dritte können diese Daten nicht einsehen. Das SSL-Protokoll wird dadurch initiiert, dass dem bekannten http ein „s“ (https) angehängt wird.

    Der Browser überprüft anhand der übermittelten Daten, ob er wirklich mit dem Server verbunden ist, der in der URL angegeben ist. Beim Internet Explorer schließt sich das Bügelschloss. In der darauf folgenden Phase verständigen sich die beiden Rechner auf einen symmetrischen Schlüssel, den sogenannten Session Key. Der Browser schickt dem Server vor dem Beginn des eigentlichen Datenaustausches einige Testnachrichten, die vom Server nur beantwortet werden können, wenn der Server auch der ist, der er zu sein vorgibt.
    Das SSL-Protokoll schafft unter drei Gesichtspunkten sichere Verbindungen:

    • Die Verbindung ist im besten Sinne privat, weil ihr Inhalt nur verschlüsselt über das Netz geht.
    • Die Identität des Servers steht fest.
    • Wirkungsvolle Algorithmen prüfen, ob die Daten vollständig und unverändert Ihren Empfänger erreichen.
Benutzen die SAARLAND Versicherungen sogenannte Cookies?
  • Cookies sind kleine Dateien, die es ermöglichen, eine eindeutige Verbindung zwischen Browser und Webserver herzustellen. Der Betreiber der Webseite sendet und speichert beim Erstzugriff auf dessen Seite ein Cookie auf der Festplatte des Besuchers. Diese Kurzinformationen können den User auf den Folgeseiten oder beim nächsten Besuch identifizieren. Die Lebensdauer eines Cookies ist unterschiedlich lang. Manche sind nur so lange aktiv, wie der Browser geöffnet ist. Cookies mit längerer Lebensdauer werden beim Schließen des Browsers als Datei gespeichert und nach Erreichen eines Verfallsdatums automatisch vom Browser gelöscht.

    Einsatz von Cookies bei den SAARLAND Versicherungen
    Wir speichern aus technischen Gründen Cookies auf Ihrer Festplatte, die lediglich für die Dauer Ihres Besuches auf unserer Website www.saarland-versicherungen.de Gültigkeit haben. Die gespeicherten Cookies enthalten lediglich eine eindeutige Nummer, die außerhalb unserer Website keine Bedeutung hat. Aus technischen Gründen ist ein Aufruf unserer Website nur möglich, wenn Sie Ihren Browser (und evtl. Firewall) auf "Cookies akzeptieren" einstellen. Für unsere Webseite sind Secure-Cookies nötig, um eine verschlüsselte (SSL) Verbindung abzusichern.

    Sie haben das Recht und die Möglichkeit, unsere Cookies abzulehnen, was jedoch zur Folge haben könnte, dass einige Angebote unserer Website nicht in gewünschter Weise funktionieren. Unser Informationsangebot steht Ihnen selbstverständlich auch bei Ablehnung der Cookies zur Verfügung.

    Warum Cookies?
    Cookies unterstützen Onlinedialoge indem sie z.B. das Ausfüllen mehrseitiger Formulare, wie z.B. Unfallberichte und Online–Verträge ermöglichen. Sie übertragen die eingegebenen Daten von einer Formularseite an die nächste. Die Formularinformationen werden durch Cookies auf dem Rechner des Internetusers zwischengespeichert und auf der letzten Seite des Dialogs wieder hinzugefügt. Nach diesem Prinzip funktioniert auch das Einkaufen im Netz: Der Käufer wählt zunächst über mehrere Seiten hinweg die gewünschten Produkte aus. Der Server speichert die Auswahl beim Einkäufer, der auf der Bestellseite alle Informationen vorliegen hat. Dies erspart Mehrfachangaben. Der Einsatz von Cookies erlaubt auch die Personalisierung von Webangeboten. Der Internetuser erhält automatisch die Informationen, die für ihn interessant sind, wenn beim ersten Besuch die dafür notwendigen Daten bereits per Cookie gespeichert wurden. Dies kann bei einer Onlinebestellung geschehen. So wird er beim wiederholten Besuch der Website identifiziert und erhält ein seinen Wünschen entsprechendes Angebot ohne sich erneut anzumelden.

Welche Informationen speichert die SAARLAND Versicherungen von mir?
  • Auf der Website
    Ihr Besuch auf unserer Website wird nur als anonymer Abruf für Statistikzwecke gespeichert und beinhaltet keine personenbezogenen Daten.

    Bei E-Mails
    Grundsätzlich gilt: wenn Sie das auf unserer Website dafür vorgesehene Kontaktformular benutzen, erfolgt die Datenübertragung über das Internet unter Verwendung von SSL verschlüsselt und damit vor einer Kenntnisnahme durch Unbefugte geschützt. Ihre Nachricht wird, wenn von Ihnen eine Empfängerauswahl getroffen wurde, automatisch an die zuständige Abteilung weitergeleitet und dort weiterverarbeitet. Eine Speicherung Ihrer personenbezogenen Angaben erfolgt nur insoweit, als dies zur elektronischen Weiterverarbeitung erforderlich ist.

    Bei Erstellung eines Angebots oder Abschluss eines Vertrags?
    Auch hier gilt: wenn Sie innerhalb dieses Angebots Seiten oder Dateien abrufen und dabei aufgefordert werden, persönliche Daten über sich einzugeben, so erfolgt die Datenübertragung über das Internet unter Verwendung von SSL verschlüsselt. Die Angebotserstellung sowie der Vertragsabschluss sind damit vor einer Kenntnisnahme durch Unbefugte geschützt. Persönliche Daten werden im Rahmen einer Angebotserstellung nach den Datenschutzgrundsätzen ebenfalls nur dann gespeichert, wenn dies zur elektronischen Weiterverarbeitung Ihrer Anfrage erforderlich ist.

Welche Daten erfasst die SAARLAND Versicherungen online?
  • Auflistung der Daten, welche bei Aufruf unseres Online-Auftrittes durch uns erfasst werden:

    • HTTP Cookies
    • URL (Adresse) der angeforderten Datei
    • Aufrufdatum
    • Aufrufzeit
    • IP-Adresse
    • User Agent Informationen
    • Userinteraktionen mit der aufgerufenen Seite oder Datei

    Die Daten werden zu folgendem Zweck erfasst:

    • Einmalige Sammlung
    • Anonyme Useranalyse
    • Um die Struktur der Homepage zu optimieren, erfassen wir den Navigationsweg jedes Users innerhalb des Online-Angebotes.

    Die Daten in dieser Sammlung sind vollständig anonym und erlauben keine Identifikation der Person des Users.

    Erforderlicher Umfang:
    Es werden nur die Daten weitergegeben, die für den Empfänger zur Erfüllung des konkreten Zwecks erforderlich sind.